Techniques de vente : Approches commerciales et relation client

Conduisez le changement avec souplesse, inspirez la performance par l’agilité !

Mentorat Blended learning Finançable
La formation « Techniques de vente » vous permettra de maîtriser les étapes essentielles d’un processus de vente efficace. Vous apprendrez à utiliser des techniques adaptées à chaque situation, à identifier les éléments clés pour réussir vos échanges avec les clients, et à personnaliser votre approche pour maximiser l’impact. Lire la suite Symbol bas Nolia Formation

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

Commerciaux débutants ou expérimentés qui souhaitent mettre à jour leurs compétences

Prérequis

Aucun

Les objectifs de la formation

  • Augmenter ses ventes grâce aux outils numériques.
  • Analyser sa cible et son marché avec des outils connectés.
  • Engager le client dans la vente et la promotion.
Programme de formation
Edit Content
  • Les cycles de vente : B2B et B2C.
  • Les étapes incontournables de la vente et la règle des 4 C.
  • Adopter une posture centrée client (Customer Centric Selling).
  • Les motivations et freins à l’achat.
  • L’impact de l’omnicanalité dans la stratégie commerciale.
Edit Content
  • Créer un climat favorable (règle des 4×20).
  • Identifier les besoins du client et adapter son argumentaire.
  • Gérer les objections et conclure efficacement.
  • Fidéliser et soigner la relation post-vente.
Edit Content
  • Préparer un rendez-vous commercial.
  • Techniques de questionnement et de reformulation.
  • Construire un argumentaire percutant.
  • Conclure une vente : stratégies et bonnes pratiques.
Edit Content
Durée : 4 heures
Objectif : Savoir défendre ses marges et convaincre dans des situations complexes.

Contenu :
  • Techniques de traitement des objections.
  • Stratégies de closing et négociation en situations difficiles.
Edit Content
  • Importance de l’après-vente et de la satisfaction client.
  • Stratégies pour optimiser la relation client.
  • Techniques pour transformer les clients fidèles en ambassadeurs.
Edit Content
  • Coaching personnalisé sur les étapes de vente.
  • Mise en pratique des techniques de négociation.
  • Études de cas spécifiques au secteur des participants.
  • Analyse et feedback sur les stratégies de fidélisation.
  • Les ateliers en visio aborderont des thèmes proposés, ajustés selon les besoins spécifiques des participants pour garantir une formation personnalisée
A propos de la formation
Edit Content
  • Suivez cette formation 100% en ligne à domicile à votre propre rythme, en toute autonomie.
  • Dans le cas d’une formation via “Mon Compte Formation”, un délai minimum obligatoire et incompressible entre la validation de la demande d’inscription par l’organisme de formation et l’entrée en formation du stagiaire. Le délai minimum et non négociable, fixé à 11 jours ouvrés.
  • En début de formation, vous recevrez vos identifiants d’accès à notre plateforme en ligne qui contient l’ensemble des supports. Vous suivez la formation à votre rythme.
  • Si vous êtes en situation de handicap, vous êtes invités à nous en informer dès la prise de contact en nous précisant la nature du handicap afin d’étudier le besoin de compensation pédagogique.
  • Delais d’accès 11 jours.
Edit Content
  • Un questionnaire de motivation vous est envoyé afin de connaître quels sont vos objectifs ainsi qu’un test de positionnement permettant d’évaluer votre progression en début et en fin de formation.
Edit Content
  • Des évaluations formatives, nous permettent d’évaluer votre niveau tout au long du parcours.
Edit Content
  • L’attestation individuelle de formation, est le résultat de la validation des acquis, elle est envoyée aux Stagiaires.
Edit Content
  • À l’issue de cette formation, vous recevrez un certificat de réalisation délivré par Nolia Formation, attestant de votre participation et de l’acquisition des compétences abordées. Véritable gage de sérieux et d’investissement, ce certificat vous permet de valoriser votre montée en compétences auprès de vos employeurs, partenaires ou clients.

Les solutions de financement

Nos formations peuvent être prises en charge par différents dispositifs selon votre statut.

Salarié ou entreprise ?

Votre formation peut être financée par votre OPCO (Opérateur de Compétences).

Indépendant, demandeur d’emploi ou autre situation ?

D’autres financements sont possibles : CPF, aides régionales, autofinancement…

Besoin d’aide pour monter votre dossier ?

Contactez-nous, nous vous accompagnons dans vos démarches.

Contactez nous